Häufige Fragen (FAQ)
Du hast Fragen? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand, Zahlung und unsere Produkte.
Wie lange dauert der Versand? +
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Ab einem Bestellwert von wie viel ist der Versand kostenlos? +
Der Versand ist innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 75 € kostenlos.
In welche Länder versendet ihr? +
Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferländer können je nach Shop-Einstellung ergänzt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? +
Du kannst bei Candyversum unter anderem mit Klarna, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? +
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Wie kann ich eine Retoure anmelden? +
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail, bevor du eine Retoure zurücksendest.
Sind eure Produkte original? +
Ja, wir verkaufen originale Produkte und Importware von bekannten Marken und ausgewählten Lieferanten.
Wie lange sind die Produkte haltbar? +
Die Haltbarkeit ist je nach Produkt unterschiedlich. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du, sofern relevant, direkt auf der Produktseite oder Verpackung.
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Unser Team hilft dir gerne weiter!